Burning Flame si è occupata della progettazione e sviluppo della piattaforma URP per l’Ospedale Maggiore Policlinico di Milano.

La web-app, ad uso degli operatori dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, consente di gestire le segnalazioni pervenute dagli utenti attraverso i vari canali (email, voce, lettera). Tramite l’applicazione è possibile seguire l’intero percorso delle pratiche, dalla registrazione alla chiusura, in maniera semplice e veloce.

Un sistema integrato di invio email e di richiesta riscontri al personale, consente di automatizzare il processo e garantisce la raccolta di tutte le comunicazioni relative ad una pratica in un unico strumento.

La web-app responsive, accessibile previa autenticazione da qualsiasi computer, tablet o smartphone, permette inoltre la generazione di reportistica avanzata in formato PDF.